Müşderä gönükdirilen amal
Müşderilere gönüden-göni täsir edýän we kompaniýa gönüden-göni girdeji getirýän giriş we çykyş arkaly daşarky müşderiler bilen gönüden-göni habarlaşmak prosesi.
Goldaw prosesi
Esasy çeşmeleri ýa-da mümkinçilikleri üpjün etmek, kompaniýanyň iş maksatlaryna ýetmek, garaşylýan hil maksatlaryna ýetmek üçin müşderä gönükdirilen prosesi goldamak we müşderilere gönükdirilen amal funksiýalarynyň zerur prosesine ýetmek üçin bu prosesi goldamak;
Dolandyryş prosesi
Müşderä gönükdirilen prosesiň we goldaw prosesiniň netijeliligini we netijeliligini ölçemek we baha bermek, müşderiniň talaplaryny guramaçylyk ölçegi maksatlaryna we görkezijilerine öwürmek, kompaniýanyň guramaçylyk gurluşyny kesgitlemek, kompaniýanyň kararlaryny, maksatlaryny we üýtgeşmelerini we ş.m. öndürmek üçin ulanylýar.